Politique de confidentialité

I.ON ENERGY SERVICES Sàrl, Route de Gilly 30, 1180 Rolle (Suisse). Téléphone : 0800 800 840. Email : info@ion-e.ch.

Le traitement de vos données personnelles est soumis à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1^erseptembre 2023. Lorsque vous résidez dans l'Espace économique européen, le RGPDpeut également s'appliquer.

Données que vous nous transmettezvia notre formulaire de contact ou de demande d'étude :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal et/ou adresse du bien
• Type de projet envisagé
• Contenu du message

Données de navigation et techniques collectées automatiquement lorsque vous consultez le site :

• Adresse IP (anonymisée pour la mesure d'audience)
• Type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation
• Pages consultées, horodatage, site ou annonce d'origine
• Identifiants de cookies et de campagne publicitaire (par ex. gclid Google, fbclid / fbp / fbc Meta, paramètres utm) permettant de savoir quelle annonce ou quel canal vous a amené jusqu'à nous

Aucune donnée sensible (santé, opinion politique, etc.) n'est demandée ni traitée.

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande d'étude ou de devis
• Vous recontacter et suivre votre projet dans notre outil de gestion client (CRM)
• Établir et suivre une relation contractuelle si elle se concrétise
• Vous envoyer, à la suite de votre demande, des informations utiles liées à votre projet (vous pouvez vous y opposer à tout moment — lien de désinscription dans chaque email)
• Mesurer l'audience du site et la performance de nos campagnes publicitaires (savoir quelles annonces génèrent des contacts), sous réserve de votre consentement

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Les demandes sans suite sont conservées pendant 12 moispuis supprimées. Les dossiers ayant abouti à une installation sont conservés pendant la durée contractuelle et les délais légaux applicables (garanties, comptabilité — jusqu'à 10 ans). Les données de mesure d'audience et publicitaires sont conservées selon les durées propres à chaque outil (généralement jusqu'à 14 mois pour Google Analytics).

Vos données restent au sein de I.ON ENERGY SERVICES Sàrl et de ses sous-traitants techniques strictement nécessaires :

• Vercel Inc. — hébergement du site (serveurs en Irlande, UE)
• Supabase— base de données de notre CRM interne où sont enregistrées et suivies vos demandes (serveurs à Londres, Royaume-Uni). L'accès est réservé aux membres habilités de l'équipe I.ON
• Resend, Inc. — acheminement des emails de contact et de suivi
• Google (Ireland / LLC)— mesure d'audience et de conversions publicitaires (cf. section 7)
• Meta Platforms (Ireland / Inc.)— mesure des conversions publicitaires, données d'identification hachées (cf. section 7)

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse (notamment aux États-Unis). Le transfert s'effectue alors sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité). Aucune donnée n'est revendue, louée ou partagée à des fins étrangères à celles décrites ici.

Sous réserve de votre consentement (bannière cookies), nous utilisons des outils de mesure et de publicité qui peuvent déposer des cookies et transmettre certaines données à leurs éditeurs :

• Google Analytics 4— mesure d'audience anonymisée (IP tronquée)
• Google Ads— mesure des conversions de nos annonces (savoir qu'une demande provient d'une annonce Google)
• Meta Pixel & API de conversions (CAPI)— mesure des conversions de nos annonces Facebook / Instagram. Une partie de la mesure est effectuée côté serveur : lorsqu'elle a lieu, les données d'identification (email, téléphone) sont hachées (SHA-256) avant tout envoi à Meta, qui ne reçoit jamais ces informations en clair
• Vercel Analytics — statistiques de fréquentation respectueuses de la vie privée

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière dédiée.

Notre site utilise un nombre minimal de cookies. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via la bannière dédiée (catégories : strictement nécessaires, préférences, mesure d'audience, marketing).

Gérer mes préférences cookies

Conformément à la nLPD, vous disposez d'un droit :

• D'accès à vos données personnelles
• De rectification des données inexactes
• De suppression (« droit à l'oubli »)
• D'opposition au traitement
• De portabilité

Pour exercer ces droits, écrivez à info@ion-e.ch. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données du formulaire transitent sur des connexions chiffrées et sont conservées dans des infrastructures certifiées (Vercel SOC 2 Type 2). L'accès aux leads est restreint aux membres habilités de l'équipe.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La date en haut de page indique la dernière révision.