Questions fréquentes.

Après votre demande, un conseiller I.ON vous recontacte et vous recevez un devis sous 7 jours. Pour les projets nécessitant une visite technique (pompe à chaleur, rénovation complexe), le devis détaillé est établi après la visite sur site.

I.ON intervient dans toute la Suisse romande, notamment dans les cantons de Vaud, Genève, Fribourg et Neuchâtel. Notre équipe est basée à Rolle, dans le canton de Vaud.

I.ON Energy Services Sàrl est une entreprise suisse basée à Rolle, dans le canton de Vaud. Nous concevons et installons des systèmes photovoltaïques, pompes à chaleur, batteries de stockage, bornes de recharge et climatisations, et réalisons des certificats CECB. L'étude, la pose et le suivi sont assurés par notre équipe interne.

Oui. L'étude de votre projet (analyse de la toiture ou du chauffage, dimensionnement, estimation des subventions) est offerte et sans engagement. Vous pouvez la demander via le formulaire de contact ou directement en ligne avec notre configurateur.

Oui. Demandes de subventions (Pronovo, aides cantonales et communales), annonces au gestionnaire de réseau et autorisations : I.ON prend en charge l'intégralité des démarches administratives liées à votre projet.

Pour une maison individuelle, le chantier dure typiquement entre 2 et 4 jours. La toiture reste fonctionnelle pendant toute la durée des travaux et l'alimentation électrique de la maison n'est pas coupée plus de quelques heures lors du raccordement final.

Les panneaux que nous installons (Jinko, AIKO, LONGi, Arres Solar) sont garantis 25 ans à 80 % de leur puissance initiale. Leur durée de vie effective dépasse généralement 30 ans avec une dégradation annuelle inférieure à 0.5 %.

Le retour sur investissement se situe en moyenne entre 7 et 10 ans pour une installation résidentielle bien dimensionnée, en tenant compte des subventions cantonales et de la rétribution unique fédérale. Au-delà, la production reste essentiellement gratuite jusqu'à la fin de vie des panneaux.

Vous pouvez cumuler la rétribution unique fédérale (environ 350 à 450 CHF/kWc selon la taille), des subventions cantonales variables (Vaud, Genève, Fribourg, Neuchâtel) et des déductions fiscales sur l'investissement. I.ON prend en charge l'intégralité des démarches administratives.

Une batterie augmente votre autoconsommation de 30 % à 80 % selon le dimensionnement. Le retour sur investissement d'une batterie est plus long (12 à 15 ans) mais elle offre une autonomie partielle en cas de coupure réseau. Nous étudions chaque cas individuellement.

Toute baisse de production est détectée par notre monitoring 24h/24 et traitée par notre équipe interne sous 48 heures. Les onduleurs Fronius, SMA et SolarEdge bénéficient de garanties constructeur de 10 à 25 ans.

Oui. Le carport solaire est une alternative intéressante quand la toiture est mal orientée ou déjà occupée : il abrite votre véhicule tout en produisant de l'électricité, et se combine idéalement avec une borne de recharge. Nous réalisons carports et pergolas photovoltaïques dans toute la Suisse romande (Vaud, Genève, Fribourg et Neuchâtel), avec les mêmes garanties que nos installations en toiture.

Une pompe à chaleur capte l'énergie thermique présente dans l'air, le sol ou l'eau et la concentre pour chauffer votre logement. Pour produire 100 % de la chaleur dont vous avez besoin, elle ne consomme que 25 à 35 % d'électricité ; les 65 à 75 % restants viennent gratuitement de l'environnement.

Le COP saisonnier (SCOP) varie selon le type : 3.5 à 4.5 pour une air-eau, 4.5 à 5.5 pour une géothermie verticale. Nous garantissons contractuellement le COP saisonnier dimensionné lors de l'étude.

Comptez 32'000 à 48'000 CHF brut pour une air-eau bien dimensionnée, 55'000 à 80'000 CHF pour une géothermie. Les subventions cantonales s'élèvent à 4'000 à 9'000 CHF selon le canton et la puissance. Avec déduction fiscale, le coût net effectif descend à 21'000-32'000 CHF pour une air-eau standard.

Oui. Les pompes à chaleur air-eau modernes (Daikin Altherma 4 H, Vaillant aroTHERM plus, Stiebel Eltron WPL-A, Panasonic Aquarea T-CAP, Alpha Innotec hybrox, Buderus Logatherm WLW176i) fonctionnent jusqu'à -20 °C avec un COP réduit. La géothermie n'est jamais affectée par la température extérieure puisqu'elle puise dans le sol à température stable. Aucun appoint électrique n'est nécessaire pour les installations correctement dimensionnées.

Une pompe à chaleur air-eau s'installe en 2 à 4 jours sur site. Une géothermie demande 5 à 10 jours, principalement pour le forage des sondes. Le chauffage existant reste fonctionnel jusqu'au basculement final.

Pas systématiquement. Beaucoup d'installations mazout des années 1980-1990 sont surdimensionnées d'origine, ce qui permet à la PAC de fonctionner à 50 °C de départ sans changer les radiateurs. Quand des radiateurs sont sous-dimensionnés, on remplace 2-3 unités ciblées plutôt que tout le système.

Sur une maison consommant 3'000 litres de mazout par an, soit ~3'900 CHF/an, la PAC air-eau ramène la facture chauffage à 1'700-2'400 CHF d'électricité. Économie de 60 à 70 %. Sur 20 ans, l'économie cumulée dépasse 30'000-60'000 CHF, ce qui paie largement le passage à la PAC.

Elle se déneutralise et se démonte. C'est inclus dans les devis sérieux, pour 1'500 à 3'500 CHF selon volume et accessibilité. Le local libéré devient buanderie, atelier ou cellier. Les cuves enterrées peuvent nécessiter une intervention plus lourde.

Très fortement conseillé. Une chaudière qui tombe en panne en plein hiver place le propriétaire en position d'urgence : pas le temps de comparer les devis, pas le temps de monter le dossier de subvention, et il faut souvent rebrancher le mazout temporairement. Anticiper de 6 à 12 mois change tout.

Une batterie de stockage installée par I.ON démarre à 6'500 CHF pour 10 kWh (BYD Battery-Box). Une Huawei Luna 2000 ou une Fronius Reserva de capacité équivalente se situe entre 7'000 et 9'000 CHF installation comprise. Le prix dépend de la capacité, de la marque et de la compatibilité avec votre onduleur existant.

Sans batterie, un ménage autoconsomme environ 30 % de sa production solaire. Avec batterie, ce taux monte à 70-80 %. Pour une installation de 8 kWc en Suisse romande, l'économie supplémentaire est de 600 à 900 CHF par an. Le retour sur investissement d'une batterie se situe entre 8 et 12 ans selon le tarif d'achat de votre fournisseur.

Pour une maison de 4-5 pièces consommant 4'000 à 5'500 kWh par an, une batterie de 10 kWh est recommandée. Elle couvre la consommation du soir et de la nuit. Pour une maison équipée d'une pompe à chaleur ou d'une borne de recharge, on monte à 13-15 kWh. I.ON dimensionne la batterie selon votre courbe de consommation réelle (lecture 12 mois).

Oui, dans la plupart des cas. Si votre onduleur est compatible (Fronius, SolarEdge, Sungrow, Huawei, KOSTAL), la batterie se raccorde directement en DC ou AC selon la topologie. Sinon, un remplacement de l'onduleur peut être nécessaire. I.ON évalue la compatibilité lors de l'étude gratuite et propose la solution la moins coûteuse.

Les batteries LFP (Lithium Fer Phosphate) installées par I.ON ont une durée de vie de 12 à 15 ans, soit 6'000 à 10'000 cycles. La garantie constructeur couvre 10 ans avec un minimum de 60 à 70 % de capacité résiduelle. Au-delà, la batterie continue à fonctionner avec une capacité réduite, sans risque de sécurité.

Uniquement si l'installation intègre la fonction back-up (Fronius Reserva par défaut, Huawei et BYD en option avec un boîtier dédié). Sans back-up, la batterie est déconnectée du réseau pour des raisons de sécurité lors d'une coupure. Avec back-up, vous gardez 5 à 15 kW d'autonomie sur les circuits prioritaires.

Le CECB (Certificat énergétique cantonal des bâtiments) évalue l'efficacité énergétique de l'enveloppe d'un bâtiment et la quantité d'énergie qu'il consomme dans un usage standard. Il classe le bâtiment de A (très efficace) à G (très peu efficace) sur deux échelles : enveloppe et énergie globale.

Le CECB standard fournit l'étiquette énergétique et des recommandations générales. Le CECB Plus ajoute un rapport de conseil exhaustif avec un plan de mesures en trois variantes, l'estimation des coûts et de la rentabilité, et le calcul détaillé des subventions disponibles. Le CECB Plus est généralement requis pour bénéficier de subventions importantes.

Le CECB est obligatoire pour obtenir la plupart des subventions cantonales liées à la rénovation énergétique (toiture, façade, fenêtres, chauffage). Il aide aussi à comparer différentes variantes de rénovation et à éviter des investissements peu efficaces.

Cela dépend du canton. Vaud impose le CECB depuis 2025 pour les bâtiments construits avant 1990. Genève, Fribourg, Neuchâtel ont des règles partiellement similaires. Valais et Jura n'imposent pas le CECB à la vente en 2026, mais le recommandent fortement.

La visite sur site d'un expert agréé dure 1 à 2 heures pour une maison individuelle, 2 à 4 heures pour un immeuble. L'expert relève les caractéristiques de l'enveloppe (isolation, fenêtres, toiture, dalle) et collecte les factures énergétiques. Le rapport est remis sous 3 à 4 semaines.

Le CECB reste valide 10 ans, à condition qu'aucune modification importante n'affecte les besoins de chauffage du bâtiment. Pour les subventions, c'est souvent un CECB de moins de 24 mois qui est exigé, ce qui peut nécessiter une mise à jour.

Oui, exactement. CECB est le nom français, GEAK le nom allemand de la même certification. Le rapport produit est identique en structure et en méthodologie. La langue de rédaction peut être adaptée selon la demande.

Oui, et c'est de plus en plus le cas. Sur le marché 2026, l'écart de prix entre une classe F-G et une classe C-D atteint 10 à 18 %. Un bon CECB B ou A justifie une prime de marché. Présenter le rapport CECB Plus avec le plan de mesures déjà réalisé est un argument fort de vente.

Seuls les experts CECB agréés par l'association faîtière (la Conférence des directeurs cantonaux de l'énergie). I.ON est référencé comme expert CECB agréé pour la Suisse romande. La liste officielle est consultable en ligne par canton.

Une borne 11 kW (triphasé 16 A) couvre 95 % des besoins résidentiels : elle recharge une voiture électrique de 0 à 100 % en 6 à 8 heures, soit une nuit complète. Une borne 22 kW divise ce temps par deux mais nécessite une installation triphasée 32 A et un accord du gestionnaire de réseau.

Comptez 1'800 à 3'500 CHF tout compris pour une borne 11 kW résidentielle (matériel, pose, raccordement, configuration). Pour une borne 22 kW ou un site multi-bornes, le devis dépend des renforcements électriques nécessaires et peut aller de 2'400 à 5'500 CHF selon la complexité.

Nous installons un compteur intelligent (Smart Meter) qui mesure votre production solaire en temps réel et pilote la recharge. La voiture peut être chargée uniquement avec votre surplus solaire, ou en mode mixte (priorité solaire avec appoint réseau pour finir la charge). Tout est paramétrable.

L'OCPP (Open Charge Point Protocol) est le standard ouvert pour la gestion des bornes. Il permet à votre borne d'être supervisée par n'importe quelle plateforme compatible, sans dépendre du fabricant. Pour les sites multi-bornes et les flottes, nous posons des bornes compatibles OCPP.

Une annonce auprès du gestionnaire de réseau (Romande Energie, SIG, Groupe E) est obligatoire avant la pose, pour vérifier que le raccordement supporte la puissance. Aucune autorisation de construire n'est nécessaire pour une borne résidentielle posée à l'intérieur ou contre la façade.

Oui, avec accord écrit du bailleur. La borne reste propriété du locataire en général, qui peut la démonter à son départ. Les frais de raccordement et la consommation associée sont à la charge du locataire.

Oui. Nous installons des sites multi-bornes (jusqu'à 30 points de charge) avec gestion dynamique de la puissance pour éviter les dépassements de souscription électrique. La supervision OCPP permet de centraliser les paramètres et la facturation.

Cela dépend de votre kilométrage. Une voiture qui consomme 18 kWh/100 km roulant 15'000 km/an consomme 2'700 kWh/an, soit environ 750 CHF/an au tarif électrique standard. Avec une recharge majoritairement sur surplus solaire, le coût peut descendre à 200-300 CHF/an.

Nous posons cinq marques : Fronius (Wattpilot Flex), SolarEdge, GoodWe, Huawei (Smart Charger) et Easee (Charge Core). Le plus simple est de prendre la marque de votre onduleur : la borne suit votre production solaire et tout se règle dans la même application. Easee convient à toutes les installations, avec ou sans panneaux. Chaque modèle existe en pose murale ou sur pied autoportant.

Une climatisation réversible (ou pompe à chaleur air-air) inverse son cycle pour rafraîchir l'été et chauffer en mi-saison. Elle remplace efficacement un appoint électrique tout en offrant un excellent confort estival. Le rendement de chauffage (COP) reste supérieur à 4 dans la majorité des cas.

Pour un split mural mono-zone (une pièce), comptez entre 3'500 et 5'500 CHF tout compris. Pour un système multi-zones (3 à 5 pièces), entre 9'000 et 14'500 CHF selon la marque et la technologie. Le devis est établi après visite technique.

En Suisse romande, l'installation d'une unité extérieure peut nécessiter une déclaration ou une autorisation selon la commune et la copropriété. I.ON prend en charge les démarches administratives. Pour les bâtiments en PPE, l'accord de l'assemblée des copropriétaires est généralement requis avant la pose.

Les unités Daikin, Mitsubishi et Panasonic que nous installons ont une durée de vie typique de 12 à 20 ans avec un entretien régulier. La garantie constructeur est de 5 ans, étendue à 10 ans sur certaines références premium.

Les modèles modernes (classe A+++ ou SEER ≥ 8) consomment trois à cinq fois moins qu'une vieille climatisation. Couplée à votre installation photovoltaïque, la consommation estivale peut être quasi-intégralement couverte par votre production solaire, au moment où elle est la plus forte.

Les unités modernes Daikin, Mitsubishi, Panasonic produisent 40 à 50 dB(A) à 1 mètre, ce qui correspond à un mode bibliothèque. Avec un placement réfléchi (au moins 3 mètres des fenêtres voisines, orientation appropriée), les normes OPB suisses sont respectées sans problème en zone résidentielle.

Techniquement oui, mais ce n'est rarement le bon choix en climat suisse. Le COP baisse en grand froid et la diffusion d'air chaud par split est moins homogène qu'un plancher chauffant. Pour un chauffage principal, une PAC air-eau reste préférable. La climatisation réversible est idéale en complément ou en mi-saison.

Recommandé pour préserver la garantie et le rendement. Compter 200 à 350 CHF/an pour un mono-split, 350 à 600 CHF pour un multi-zones. L'entretien comprend nettoyage des filtres, contrôle de pression frigorifique, vérification des connexions électriques.

Les unités installées depuis 2024 utilisent du R32, dont le potentiel de réchauffement global est trois fois inférieur au R410A précédent. Les futures réglementations européennes pousseront vers du R290 (propane) à très faible impact, déjà disponible sur certaines références premium.